Czym powinna charakteryzować się dobra sprzedaż?
Sprzedaż jest obecna wszędzie. Jak powszechnie wiadomo nie każdy z nas będzie się nadawał na dobrego sprzedawcę. Jakie cechy powinien posiadać dobry sprzedawca? Przede wszystkim powinien umieć mówić, umieć rozmawiać z ludźmi i przede wszystkim ich słuchać.
Podstawą dobrej sprzedaży jest komunikacja, ale musi być ona właściwa. Nie wystarczy klepać wyuczonych regułek, bowiem na jednego klienta owszem może to zadziałać, ale drugi klient może już się na nas poznać. Musimy bacznie obserwoać rozmówcę i reagować na jego zachowania, mimikę twarzy oraz odpowiadać na jego pytania. Jeżeli klient się na nas pozna, że klepiemy wuczoną formułkę to w rezultacie może to wpłynąć na dokonanie decyzji o niekupowaniu produktu. Czy dobry sprzedawca powinien się urodzić z tymi cechami? Nie. Możemy tego wszystkiego nauczyć się na szkoleniach sprzedażowych.
Czym powinno charakteryzować się dobre szkolenie sprzedażowe?
Dobre szkolenie sprzedażowe przede wszystkim powinno przeprowadzić nas przez cały proces sprzedażowy od początku do końca. Powinno zawierać w sobie takie elementy jak: prowadzenie i kontrolowanie procesu rozmowy handlowej, pozyskiwanie nowych klientów, sposób na budowanie korzystnej relacji, rozpoznawanie i typologia klientów, rozpoznawanie oczekiwań klienta, stawianie granic i asertywność wobec klientów, a także postępowanie z trudnym klientem. Oczywiście ile firm tyle może być różnych programów szkoleniowych.W większości z nich są one prowadzone przez psychologów, innych właścicieli firm czy też couchów.
Efektywne szkolenie sprzedażowe powinno być praktyczne sama sucha wiedza nie przyswaja się zbyt dobrze. Można je urozmaicić poprzez wykonywanie ćwiczeń w grupach, odgrywanie scenek. Im bardziej kreatywna i ciekawa forma tym lepiej. Ogólnie rzecz biorąc szkolenia sprzedażowe lepiej przyjmują sie w małych grupach, wtedy mamy możliwość popracowania, a każdy może czuć się swobodnie na przykład w trakcie odgrywania scenek.